Das ist wirklich bedauerlich und nicht gut. Keine Ahung wo du warst. Aber wichtig ist natürlich überall Folgendes: Zunächst in klaren Worten abklären/absprechen, was alles möglich und inbegriffen ist. Und dann abmachen was "gemacht" wird. Eine klare, ehrliche Kommunikation verhindert Enttäuschungen.