Da muss ich dir Recht geben, der Service sollte schon stimmen. Leider sind sich einige Damen (noch) nicht bewusst, dass der "erste Eindruck" immens wichtig ist. Dieser findet wohl meist am Telefon statt und sollte "anmächelig" sein. Es ist mir schon klar, dass es nicht einfach ist immer freundlich zu sein, besonders wenn man zum xten Male dasselbe gefragt wird. Aber dieses Problem hat man auch in anderen Dienstleistungsjobs zu bewältigen, oder ?!