Sorry....
Wenn Freier unzufrieden sind und dieses in Foren bekunden, muss die Anbieterin ganz sicher nicht mit unwürdigen Aktionen versuchen, die Gunst  schlecht redender Kunden zu gewinnen . 
Es mag sein dass die Kritik manchmal berechtigt ist und fair ausgedruckt wird.
Oft erlauben sich aber Menschen, unter dem Schutzmantel der Anonymität ziemlich alles.